El pensamiento positivo en una startup se considera un elemento fundamental en el camino al éxito. ¿Pero está sobrevalorado este factor? ¿Se da una importancia excesiva a elementos que no son materiales? ¿Hay un exceso de literatura empresarial?
Hay varios estudios que demuestran que los empleados felices son los mejores empleados en una startup. Uno de ellos reveló que acumulan un 180% más de energía que los colegas con menos dosis de felicidad.
Otro estudio muestra que son un 12% más productivos. No hay literatura científica al respecto por lo que todos los estudios deben tomarse con precaución pero como un elemento de análisis.
En cualquier caso, hay una conclusión clara: personas optimistas dedicadas a sus trabajos tienen más probabilidades de dar lo mejor de sí mismas en un entorno laboral. El pensamiento positivo es un valor añadido para una startup.
Como señalaba recientemente en un artículo publicado en la revista Forbes, Andy Schwartz, CEO y cofundador de xtraCHEF, una startup tecnológica de restaurantes de rápido crecimiento, “no quiero que nuestros empleados trabajen quince horas al día. No quiero que se salten rutinariamente el tiempo en familia y arriesguen su propio bienestar personal. Tampoco quiero darles una falsa sensación de seguridad. El éxito es fugaz. Pueden estar aquí hoy y mañana se han ido. En cambio, quiero empoderar a los colegas para que tomen buenas decisiones y sientan un entusiasmo genuino cuando vengan a trabajar”.
Schwartz propone cinco ideas para crear un entorno laboral optimista que ayuda a consolidar y crecer a una startups más allá de su cuenta de resultados o de su facilidad para acceder a rondas de financiación.
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1. Sobrecomunicarse
Las organizaciones transparentes tienen empleados más felices. Más del 50% de los empleados dice que el intercambio de información tiene un impacto positivo significativo en sus contribuciones, y más del 75% no confía en los jefes que no comparten los datos de la empresa. Es mucho más común comunicar muy poco que demasiado
2. Romper las barreras departamentales
Con demasiada frecuencia, las startups intentan emular a las grandes empresas mediante la creación de silos independientes como marketing, ventas, éxito, soporte y desarrollo empresarial. Si bien estas funciones son importantes, mantenerlas aisladas es un error que suele acabar teniendo consecuencias negativas.
En los primeros días de una startup los empleados usarán, y deberían usar múltiples sombreros y colaborar de manera transversal. A medida que crece, es importante mantener una colaboración interfuncional. Permitir que su equipo se aísle obstaculiza la productividad general y la eficacia de cada equipo.
Para crear un excelente producto o servicio, necesita que las personas de cada equipo conozcan y comprendan los objetivos, tácticas y métricas de los demás para tener éxito.
3. Ayuda a tus trabajadores a alcanzar objetivos profesionales
La gente no quiere trabajo; ellos quieren carreras. Pero ciertos empleados no se sienten cómodos discutiendo el desempeño y nunca pedirán una promoción. Debe ser proactivo y organizar reuniones para discutir sus ambiciones.
A veces, debes impulsarlos a una promoción porque sabe que están listos. Otras veces, debes ayudarlos a ser el mejor contribuyente individual que puedan ser.
4. Desarrollar relaciones reales
Los grandes líderes realmente se preocupan por sus empleados. No siempre es fácil para un fundador de startups sacar tiempo para desarrollar relaciones profundas con su personal, pero es crucial. En los encuentros con los empleados siempre se aprende algo nuevo y ayuda a los equipos a sentirse más cómodos a la hora de plantear sugerencias y críticas a los dueños de la startup.
5. Fomentar la fricción positiva
Hay que fomentar el conflicto constructivo, en el que los empleados tengan el poder de comunicarse abierta y honestamente, siempre que lo hagan con respeto. Fomentar el diálogo abierto hace que los empleados se sientan bien acerca de su posición en la empresa porque saben que sus opiniones son realmente valoradas por las personas que están en la cima.