El buen ambiente laboral dentro de las empresas es una de las mejores maneras que existen de aumentar la eficiencia y productividad. En la actualidad es tendencia que las organizaciones realicen estudios, a través de una encuesta de clima laboral, que aportan múltiples beneficios, tanto para los empleadores, que así logran identificar problemas que pueden estar incidiendo en el trabajo y también para los empleados, que encuentran en esta herramienta un canal de comunicación para socializar sus opiniones.
La tecnología ha facilitado mucho la realización de estudios sobre el clima laboral y la gestión de los recursos humanos de las empresas. A través de software como Sesame HR es posible realizar una gestión del personal mucho más eficiente, así como tener una visión más completa sobre el talento y la cultura de los empleados y la gestión que hacen del tiempo.
Una de las herramientas más útiles para las empresas es la encuesta de clima laboral, entendida como un instrumento de evaluación que permite conocer los criterios de los integrantes de una organización sobre el entorno en el cual trabajan. Entre los elementos a tener en cuenta para aplicar este tipo de encuesta está el tamaño de la empresa, la calificación de los miembros del equipo de trabajo, la localización geográfica de la plantilla, así como los objetivos previstos con dicha encuesta.
Los avances tecnológicos también han ayudado a que la aplicación, procesamiento y devolución de resultados de este tipo de encuestas sea más rápido y también más completo.
Objetivos de una encuesta de clima laboral
Un correcto diseño y aplicación de una encuesta de clima laboral permite obtener enormes volúmenes de información, a través de preguntas concretas que responden los miembros de la organización. Estos datos medibles le permitirán al departamento de recursos humanos trazar estrategias que contribuyan a mejorar el ambiente laboral.
Otro de los objetivos de una encuesta de clima laboral es ofrecer a los empleados un canal de comunicación en el que pueden compartir sus criterios, en muchas ocasiones de manera anónima. De esta forma, los trabajadores saben que sus opiniones llegarán a los directivos y con esto podría mejorar el entorno laboral.
A partir del procesamiento de los datos de la encuesta, la organización podrá identificar los elementos que inciden en el desempeño de los equipos de trabajo. Una vez hecho esto será posible desarrollar una estrategia de transformación que mejore el clima laboral en la empresa.
Tipologías de encuesta de clima laboral
Existen diferentes tipos de encuesta de clima laboral, con formatos y objetivos diversos. Está la encuesta de escala numérica, con rangos de evaluación del 1 al 10, con preguntas claras y una explicación sobre cómo debe utilizarse la escala. Otra variante es la encuesta con casillas, del tipo “Totalmente de acuerdo”, “De acuerdo”, etc., que son más fáciles de interpretar que las de valores numéricos.
Diseño de una encuesta de clima laboral
Un primer elemento es establecer los objetivos específicos de esa encuesta de clima laboral. Por ejemplo, si lo que se busca es conocer el panorama general de la empresa o una indagación sobre un problema específico. También es importante establecer la periodicidad, porque hay algunas encuestas que se aplican regularmente y otras solo una vez. Además, el diseño del formulario será un paso clave. Aquí sería interesante colocar siempre preguntas breves y que permitan obtener datos cuantitativos. Las preguntas abiertas sin dudas también aportan.
Un detalle esencial es que la encuesta de clima laboral no concluye una vez que haya sido aplicada. Esa información en bruto tendrá que ser procesada, lo cual ahora es mucho más sencillo, a partir de software especializados que facilitan no solo su diseño, sino, especialmente, el procesamiento de esos datos. Luego, con ese procesamiento, la empresa tendrá a su disposición una imagen general mucho más completa sobre lo que sucede a lo interno de la organización. De esta manera podrá adoptar decisiones informadas sobre posibles cambios a introducir para elevar la productividad.
